注意事項/FAQ
注意事項
ご来場に関して
- 再入場はできません。
- 13歳未満チケットで入場の方には、身分証の提示を求める場合があります。
- 会場施設・周辺では、本展に関するあらゆる交換（授受）行為、売買行為を固くお断りします。
- 他のお客様のご迷惑となるような行為はご遠慮ください。スタッフの指示に従っていただけない場合はやむを得ずご入場をお断りする場合や、ご退場いただく場合がございます。また、その際のチケット代払い戻しはいたしかねます。
- スタッフの指示および注意事項に従わずに生じた事故について、主催者は一切の責任を負いません。
- 盗難、置き引き、紛失等に関して、主催者は一切責任を負いません。荷物・貴重品の管理はご自身で行ってください。
- 会場内では走らないでください。他のお客様のご迷惑となるだけでなく、大変危険です。
- 天災・不慮の事故などにより、本展の開催が急遽中止となる場合があります。また、都合により展示内容の一部を予告なく変更する場合があります。
- 会期中に、本展に関する取材が入る場合があります。会場内での撮影・収録内容が取材元の媒体およびSNS等にて掲載・放送等される場合があります。
- ご入場の際、お手荷物を確認させていただく場合があります。
- その他、森アーツセンターギャラリーの「ご入館にあたってのお願い」をご確認ください。
チケット購入に関して
- 全日程日時指定券となります。
- プレイガイド等事前にご購入いただいたチケットでは直接ご入場できません。当日六本木ヒルズ森タワー3階のチケットカウンターにて、入館券への引換が必要です。
- チケットお申し込み完了後の、日時・券種変更、払い戻しおよびチケットの再発行はいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でもいたしません。
- ご入場は、記載時間の１時間以内となります。入館指定時刻に遅れた場合は、当日の入場をお断りする場合があります。その場合は、チケットの払い戻しはいたしかねます。
- 会場内の混雑状況により、入場指定時刻にかかわらず、入場をお待ちいただくことがあります。
- チケットは切り離し無効です。
- チケットを転売や譲渡することは固くお断りいたします。
- チケットを持った入場者1名に同行する場合、以下の条件に該当する方は無料同伴入場することができます。
（１）チケットをお持ちの18歳以上のお客様（親または保護者）1名につき、未就学児のお子様1名が無料同伴入場することができます。未就学児2名以上の場合は、13歳未満チケットを（超えた人数分）ご購入ください。
（２）障がい者手帳とチケットの両方をお持ちのお客様1名を介助するために、18歳以上の方1名が「介助者」として無料同伴入場することができます。
介助者が同伴される場合は、障がい者手帳をお持ちの方ご本人が、ご購入済みのチケットと障がい者手帳を入場の際にスタッフへご提示ください。介助者のチケットの購入は不要です。ただし、介助者はモンスター図鑑AR体験及び公式グッズショップでの商品購入はできません。予めご了承ください。 - 最終入場（20時）間際にご入場の場合、「大狩猟CAFÉ」コラボメニューのラストオーダーに間に合わない可能性があります。予めご了承ください。
- チケットの詳細及び注意事項は予告なく変更になる場合があります。チケットご購入前とご来場の直前に、お客様ご自身で必ず本サイトをご確認ください。
特典付チケットに関して
- 特典付チケットをお持ちの方には、チケット1枚につき「大狩猟展限定スペシャルポストカードBOX 黒龍ver.」を1点お渡しいたします。
- 特典は必ずチケットの半券をお持ちの上､公式グッズショップでお引き換え下さい｡なお、特典は郵送での発送はできません。 必ず会場でお受け取りください。
- お客様のご都合によりご来場ができなかった場合、特典の引き換え権利が失効いたします。その場合、払い戻しもいたしかねます。
- 特典は、不良品以外の理由による交換はいたしません。
- 特典は、ご本人様以外の代理での引き換えはできません。
グッズ購入に関して
- 公式グッズショップのみのご利用はできません。
- 公式グッズショップは展示エリアの最後にありますので、公式グッズショップからの入場はできません。展示エリアをご覧いただいた後にご利用ください。（展示エリア・公式グッズショップ共に再入場はできません）
- 公式グッズショップは展示会のご入場当日に限りご利用いただけます。
- 入場券をお持ちのお客様、ご入場1回につきお会計1回のみとなります。お買い逃がしないようご注意ください。お会計時にチケットをご提示いただく可能性がございます。
- 当日の状況により、公式グッズショップへの入場およびお会計に長時間お並びいただく場合がございます。
- 商品の数に限りがございます。開場時点から商品が売り切れている場合があります。完売の際はご容赦ください。また、商品の完売によるチケットの払い戻しはいたしません。
- 展示会へのチケットのご購入は会場内でのグッズ全ての購入をお約束するものではございません。
- 一部商品につきましては、事後販売や通信販売を実施する場合もございます。
- 転売目的での購入は、固くお断りいたします。
- 展示会来場者以外の代行購入はできません。
- 公式グッズショップでのお待ち合わせは禁止となります。
- 公式グッズショップでの撮影・録音・録画などの記録行為は禁止とさせていただきます。また、スマートフォン（PC、タブレット含む）や携帯電話等のご利用は商品決済時を除きご遠慮いただいております。
- 会場施設内外、公道および近隣施設でのグッズの交換・譲渡行為は、近隣施設や施設利用者のご迷惑となりますので、固く禁止させていただきます。
- 各日ごとの各グッズの在庫の割り当てはありません。
- 販売在庫に関するお問い合わせ（最新の在庫数や入荷予定等）には回答いたしかねます。
- 完売している商品の予約受付、取り置き、後日配送は対応しておりません。
- お1人様1会計あたり各商品ごとに購入個数制限を設けさせていただきます。
各種3個までとなります。トレーディング商品は3BOXまでとなります。会場、公式グッズショップ内の掲示をご確認ください。
※「狩人めし」のみ1会計で合計8個までご購入いただけます。 - 購入個数制限を超えて商品を確保されている場合は、スタッフよりお声がけさせていただく可能性がございます。また、予告なく購入個数制限の変更・販売中止となる場合がございます。
- トレーディング商品は絵柄をお選びいただいて購入することはできません。また商品の特性上、複数ご購入いただいても同じ絵柄の場合がございます。BOXでご購入いただいても、全種類揃うとは限りませんのでご了承ください。
- 初期不良をのぞき、商品の返品・交換は出来ません。
- 初期不良品交換は商品のご購入から7日以内に商品に記載の問い合わせ先にご連絡ください。期間を過ぎてからの返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 不良品交換の場合は、商品購入時のレシートと現品を確認させていただきますので、レシートは大切に保管してください。また、トレーディング商品の不良品交換につきましては、不良品と同じ絵柄の良品と交換いたします。
- 会計内容は必ずその場でご確認ください。その場を離れた後の釣り銭などの会計間違いは対応いたしかねます。
- 商品画像はイメージです。実際の商品の色・デザインとは異なる場合がございます。
- 商品の仕様は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
- お会計時の混雑緩和の為、なるべく釣銭が無いようにご協力をお願い申し上げます。
- 商品の宅配サービス、ラッピング包装の受け付けは行っておりません。
- 待機列への割り込みは禁止です。同行者が先に並んでいても、必ず最後尾に並んでください。また、待機列から一度抜けてお戻りになられた際は同じ場所ではなく最後尾からお並びいただきますのでご了承ください。
- 公式グッズショップで盗難やお客様同士のトラブル、事故に関して一切の責任を負いません。
- 公式グッズショップでは、大変危険ですので絶対に走らないでください。
- 公式グッズショップでは、スタッフの指示に従ってください。従っていただけない場合は入場、またショップのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
- お支払いは現金の他にクレジットカード(※1)、電子マネー(※2)、交通系IC(※3)がご利用いただけます。
※1 VISA、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCB
※2 WeChatPay、Alipay、PayPay、メルペイ、auPAY、LINEPay、AEONPay、銀行Pay、d払い
※3 Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん - クレジットカード、電子マネー、交通系ICでのお支払いは、現金でのお支払いより決済にお時間を頂くことがございます。また、当日やむを得ない事情により、ご使用頂けない場合がございます。予めご了承ください。
- 公式グッズショップでは、環境保全の観点からレジ袋を有料とさせて頂きます。プラスチックごみ削減のため、お客様のご理解、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
- 商品は発売延期・中止になる場合があります。
- 商品の表示価格はすべて税込です。
- 公式グッズショップで販売する商品は、本展を記念して企画・製作されたものです（一部の商品を除く）。
ご鑑賞に関して
- 写真・動画撮影は「モンスター図鑑AR体験」、「公式グッズショップ」を除き、携帯電話・スマートフォンでのみ撮影可能です。ただし、デジタルカメラなどの機材での撮影はご遠慮ください。また、フラッシュ撮影、自撮り棒・三脚等の撮影補助機材の使用はご遠慮ください。 撮影の際は、周囲のお客様にご配慮いただくとともに、スタッフの指示に従ってください。
※混雑時は安全管理のため写真撮影をご遠慮いただく場合があります。
※他のお客様・スタッフが写り込んでいる写真の公表は、肖像権に触れる場合があります。
※商業・営利目的での撮影は厳禁です。
※お客様が撮影された画像の使用に関して、主催者は一切の責任を負いません。 - 携帯電話の使用はマナーモードに設定の上、会場内での使用は展示エリア内の撮影と公式グッズショップでの決済時を除きご遠慮ください。
- 展示品および展示台には触れないでください。
- 展示室内では飲食はできません。
- 展示物保護及び運営上の安全確保のため、大きなお荷物は会場への持ち込みはできません。52階のロッカーをご利用ください。
※ロッカーは数に限りがありますので、予めご了承ください。
※大型荷物置き場に、ワイヤー錠付きの荷物置きスペースを用意していますので、大型の荷物はそちらもご利用ください。
「モンスター図鑑AR体験」に関して
- 「モンスター図鑑AR体験」はお一人様1回のみとなります。（AR体験ご説明約5分／AR体験約6分／AR機器回収約3分）
- AR体験後はそれより前のエリア（入口／アニバーサリーシアター／武器プロジェクション／防具インタラクティブ）には戻れません。
- 使用するARヘッドセット「-Meta Quest 3-」の対象年齢は13歳以上となります。
- 10歳未満のお子様は「-Meta Quest 3-」ヘッドセットではなく、タブレット端末を用いた同様の体験を提供いたします。
- 10歳以上12歳以下のお子様は親または保護者同伴の上、親または保護者の同意があれば「-Meta Quest 3-」ヘッドセットをご利用いただけます。
- ARヘッドセット、コントローラーはスタッフの指示があるまで触らないでください。
- AR体験中の写真撮影はご遠慮いただいております。
- ヘッドセット本体のレンズおよびボタン類（電源、音量、瞳孔間距離）に触れないようにしてください。
FAQ
- 所要時間は？
- ご鑑賞のペースにもよりますが、1時間程度です。
- ARの体験はどのくらいできますか？
- AR体験はお一人様1回（準備含む約15分間）となります。
- 動画・写真の撮影は可能ですか？
- 写真・動画撮影は「モンスター図鑑AR体験」、「公式グッズショップ」を除き、携帯電話・スマートフォンでのみ撮影可能です。ただし、デジタルカメラなどの機材での撮影はご遠慮ください。また、フラッシュ撮影、自撮り棒・三脚等の撮影補助機材の使用はご遠慮ください。撮影の際は、周囲のお客様にご配慮いただくとともに、スタッフの指示に従ってください。
※混雑時は安全管理のため写真撮影をご遠慮いただく場合があります。
※他のお客様・スタッフが写り込んでいる写真の公表は、肖像権に触れる場合があります。
※商業・営利目的での撮影は厳禁です。
※お客様が撮影された画像の使用に関して、主催者は一切の責任を負いません。
- 撮影した動画・写真はSNSにあげてもいいですか？
- 撮影した動画・写真は、個人のSNS投稿など、非営利目的でのみ使用可能です。第三者の映り込みにご注意ください。上記を遵守の上のご利用でしたら問題ございません。
- 小さい子供を連れて来ても大丈夫でしょうか？
- 年齢制限はございません。18歳以上のお客様（親または保護者）1名につき、未就学児のお子様1名が無料同伴入場することができます。但し「モンスター図鑑AR体験」は、AR用ヘッドセットの使用において、10歳以上12歳以下のお子様は親または保護者の同伴の上、親または保護者の同意が必要です。10歳未満のお子様はAR用ヘッドセットではなく、タブレット端末を用いた同様の体験を提供いたします。あらかじめご了承ください。
- 会場に荷物は持ち込めますか？
- 大きなお荷物は会場内に持ち込みができません。会場のコインロッカーをご利用ください。ロッカーは数に限りがありますので、あらかじめ予めご了承ください。
- 車いすで入場することは出来ますか？
- ご入場いただけます。混雑状況によってはご不便をおかけする可能性がございますこと予めご了承ください。
- ベビーカーで入場することは出来ますか？
- ご入場いただけません。52階のベビーカー置き場をご利用ください。
※破損・紛失・盗難などの責任は負いかねますので、予めご了承ください。
※ベビーカーから離れる際は、必ず貴重品をお持ちください。
- 入場する際、待ち時間は発生しますか？
- 混雑状況により引換え、入館までの待ち時間が発生する場合がございます。
- 展示エリア内にトイレはありますか？
- 展示エリア内にトイレはありません。ご入場前にお済ませください。
- チケットを持ってくることを忘れてしまいました。
- チケットをお忘れ・紛失の場合はご入場いただけません。ご来館の際は必ずチケットをお持ちください。
- チケットを無くしてしまったのですが、再発行は出来ますか？
- いずれのチケットも、いかなる理由においても購入後の再発行はできません。
- 購入したチケットをキャンセル・変更したいです。
- ご購入後のチケットのキャンセル・変更はいかなる場合もお受けできません。券種などをよくご確認の上、ご購入下さい。
- グループ割引、高齢者割引はありますか？
- グループおよび高齢者割引はございません。
- 障がい者割引はありますか？
- 障がい者割引はございません。障がい者手帳とチケットの両方をお持ちのお客様1名を介助するために、18歳以上の方1名が「介助者」として無料同伴入場することができます。介助者が同伴される場合は、障がい者手帳をお持ちの方ご本人が、ご購入済みのチケットと障がい者手帳を入場の際にスタッフへご提示ください。介助者のチケットの購入は不要です。ただし、介助者はモンスター図鑑AR体験はご体験いただけません。また、公式グッズショップで商品の購入もできません。予めご了承ください。
- 来月以降のチケットを購入したいです。
- 全日程日時指定券となりますので、チケットぴあ・セブンイレブン店頭にて、チケットをご購入の際日時をご確認の上、ご希望の日時のチケットをご購入下さい。
- チケットの時間より遅れてしまいますが、どうしたらいいですか？
- 購入いただいた時間内の入場をお願いします。やむを得ない事情で遅れてしまった場合には、到着時にスタッフにご相談ください。
※入場のお約束はできません。
※優先入場はできません。
- 当日券の購入はできますか？
- 当日券は、チケットぴあ、セブンイレブン店頭、森タワー3階チケットカウンターで購入いただけます。数に限りがあり完売の可能性がありますので事前のご購入をお勧めいたします。
- 間違えて2回購入してしまいました。返金はできますか。
- 返金は対応しかねます。
- チケットを購入したが、メールが来ません。
- 購入先にお問合せください。
- 領収書を発行して欲しいです。
- 購入先にお問合せください。
